MoneyGram adalah perusahaan transfer uang global yang berbasis di Amerika Serikat, menyediakan layanan pengiriman uang lintas batas (cross-border payments) dan layanan keuangan lainnya untuk individu dan bisnis.
Didirikan pada 1940 sebagai Travelers Express, perusahaan ini resmi menjadi MoneyGram International pada 1998 dan kini menjadi salah satu penyedia layanan transfer uang terbesar di dunia, bersaing dengan Western Union.
 |
| MoneyGram logo |
Berikut adalah penjelasan mendalam tentang MoneyGram:
1. Sejarah dan Perkembangan
MoneyGram bermula sebagai Travelers Express di Minneapolis, yang awalnya fokus pada layanan money order.
Pada 1988, perusahaan ini menjadi bagian dari Integrated Payment Systems, sebuah anak perusahaan First Data Corporation (saat itu dimiliki oleh American Express).
Pada 1994, MoneyGram diperkenalkan sebagai layanan transfer uang modern melalui kemitraan dengan Thomas Cook.
Setelah serangkaian akuisisi dan reorganisasi, termasuk diakuisisi oleh Viad Corp pada 1998 dan menjadi entitas independen pada 2004, MoneyGram berkembang pesat.
Hingga April 2025, MoneyGram beroperasi di lebih dari 200 negara dan wilayah dengan jaringan sekitar 440.000 lokasi agen, menjadikannya salah satu jaringan transfer uang terbesar di dunia.
Pada Juni 2023, MoneyGram diakuisisi oleh Madison Dearborn Partners, sebuah firma ekuitas swasta, yang memperkuat posisinya di pasar global.
Perusahaan ini kini berbasis di Dallas, Texas, dengan pusat operasi di St. Louis Park, Minnesota, dan memiliki kantor regional di berbagai belahan dunia.
2. Layanan dan Cara Kerja
MoneyGram menyediakan berbagai layanan keuangan, yang dapat dikelompokkan menjadi dua kategori utama: Global Funds Transfers dan Financial Paper Products.
Layanan Utama:
Transfer Uang Lintas Batas: Pengguna dapat mengirim uang ke lebih dari 200 negara dan wilayah, baik secara online, melalui aplikasi seluler, maupun di lokasi agen fisik. Penerima dapat menerima uang melalui rekening bank, dompet seluler (mobile wallet), atau mengambil tunai di lokasi agen.
Pembayaran Tagihan (Bill Payments): MoneyGram memungkinkan pengguna membayar tagihan utilitas, kartu kredit, dan layanan lainnya di lebih dari 13.000 penyedia layanan di AS.
Layanan Kripto: Sejak bermitra dengan Stellar Development Foundation, MoneyGram memungkinkan konversi antara uang tunai dan kripto (seperti USDC) melalui jaringan Stellar, termasuk layanan on/off-ramp untuk akses ke aset digital.
Layanan Lain: Termasuk pengisian ulang ponsel (mobile top-ups), pengiriman uang ke narapidana (di AS), dan produk seperti money order.
Cara Kerja Transfer Uang:
Pengirim: Pengguna dapat memulai transfer melalui:
- Situs web atau aplikasi MoneyGram (tersedia di iOS dan Android).
- Lokasi agen fisik (dengan membawa ID dan uang tunai).
- Memulai di aplikasi dan membayar di agen.
Metode Pembayaran: Pengguna dapat membayar dengan kartu debit/kredit, transfer bank, atau uang tunai di lokasi agen.
Penerima: Penerima dapat menerima uang melalui:
- Deposit langsung ke rekening bank.
- Dompet seluler.
- Pengambilan tunai di lokasi agen.
Kecepatan: Sebagian besar transfer selesai dalam hitungan menit, meskipun kecepatan tergantung pada metode pembayaran dan negara tujuan.
Batas Transfer: Di AS, batas transfer online adalah $15.000 per transaksi, dengan batas bulanan $10.000 untuk beberapa negara. Transfer yang lebih besar dapat dilakukan di lokasi agen.
3. Keunggulan MoneyGram
Jaringan Luas: Dengan lebih dari 440.000 lokasi agen di seluruh dunia, MoneyGram sangat mudah diakses, terutama untuk pengambilan tunai di daerah terpencil.
Kecepatan: Banyak transfer selesai dalam beberapa menit, menjadikannya pilihan ideal untuk kebutuhan mendesak.
Fleksibilitas: Menawarkan berbagai metode pengiriman dan penerimaan, termasuk dompet seluler dan kripto.
Inklusi Keuangan: MoneyGram melayani populasi yang tidak memiliki akses perbankan (unbanked), terutama imigran yang mengirim uang ke negara asal mereka, seperti India dan Meksiko.
Integrasi Digital: Lebih dari 50% transaksi MoneyGram pada 2025 dilakukan secara digital, dengan aplikasi yang memiliki rating 4,9 bintang.
Program Loyalitas: MoneyGram Plus Rewards memberikan diskon hingga 40% untuk transfer berikutnya setelah beberapa kali pengiriman, yang otomatis diterapkan saat pengguna mendaftar.
4. Tantangan dan Kritik
Biaya Tinggi: MoneyGram dikenal memiliki biaya transfer yang lebih tinggi dibandingkan pesaing seperti Wise, terutama untuk transfer menggunakan kartu kredit atau pengambilan tunai.
Biaya bervariasi berdasarkan jumlah, metode pembayaran, dan tujuan misalnya, mengirim $500 ke Meksiko dari AS bisa dikenakan biaya $1,99 (debit) hingga $20,49 (kredit).
Markup Nilai Tukar: MoneyGram menambahkan margin pada nilai tukar pasar (mid-market exchange rate), yang dapat meningkatkan biaya secara keseluruhan.
Masalah Keamanan: Pada September 2024, MoneyGram mengalami masalah keamanan siber yang menyebabkan layanan offline selama beberapa hari, memengaruhi pelanggan global.
Perusahaan bekerja sama dengan ahli keamanan siber dan penegak hukum untuk menyelesaikannya, tetapi insiden ini menimbulkan kekhawatiran tentang keandalan.
Litigasi: Pada 2022, CFPB AS dan jaksa agung New York menggugat MoneyGram atas tuduhan penundaan transfer dan pelanggaran hukum federal terkait penyelesaian sengketa. Kasus ini masih berlangsung hingga 2025, menambah keraguan tentang kepatuhan perusahaan.
Persaingan: MoneyGram bersaing ketat dengan Western Union (yang memiliki 500.000 lokasi agen), Wise (dengan biaya lebih rendah), dan platform digital lainnya seperti PayPal.
5. Perkembangan dan Inovasi (Hingga April 2025)
Kemitraan dengan Stellar: MoneyGram terus memperluas layanan kripto melalui kemitraan dengan Stellar, memungkinkan akses ke aset digital di lokasi agen.
Ini juga mendukung organisasi bantuan seperti UNHCR untuk mendistribusikan bantuan secara digital.
Transformasi Digital: Aplikasi MoneyGram kini mendukung pembelian dan penjualan kripto (seperti Bitcoin, Ethereum, dan Dogecoin) di AS, serta fitur seperti transfer berulang otomatis.
Dampak Sosial: MoneyGram melayani lebih dari 50 juta orang setiap tahun, memproses lebih dari $200 miliar dalam transfer uang.
Sebuah survei pada 2025 menunjukkan bahwa 48% pelanggan mengirim uang untuk kebutuhan pangan keluarga, dan 35% untuk biaya darurat.
Respons terhadap Krisis: Setelah masalah keamanan siber pada 2024, MoneyGram meningkatkan langkah-langkah keamanan, termasuk enkripsi data dan pemantauan transaksi 24/7.
6. Relevansi MoneyGram di Era Modern
Meskipun MoneyGram tetap relevan untuk transfer cepat dan pengambilan tunai, biaya tinggi dan markup nilai tukar membuatnya kurang kompetitif dibandingkan alternatif digital seperti Wise, yang menggunakan nilai tukar pasar tengah tanpa biaya tersembunyi.
Namun, jaringan agen fisiknya yang luas tetap menjadi keunggulan utama, terutama di daerah dengan akses perbankan terbatas.
Selain itu, kemitraan dengan Stellar menunjukkan langkah inovatif untuk mengintegrasikan kripto, yang dapat menarik pengguna baru di masa depan.
Sumber Informasi
- Situs resmi MoneyGram: https://www.moneygram.com
- Wikipedia MoneyGram: https://en.wikipedia.org/wiki/MoneyGram
- Artikel Wise tentang MoneyGram: https://wise.com
- Laporan CBS News tentang masalah keamanan siber: https://www.cbsnews.com
- Informasi kemitraan Stellar: https://corporate.moneygram.com
- Data pasar dari CoinMarketCap dan postingan di X tentang sentimen pelanggan.
